Вопросы и ответы

1. По условиям договора должна быть произведена 100% оплата за товар, любым из способов который прописан в разделе оплата.

2. По готовности товара для вывоза со склада, менеджер связывается с заказчиком и согласовывает день доставки. Доставку заказчик оплачивает любым удобным способом, согласно договору.

3. Если по просьбе заказчика доставка переноситься в сроки, превышающие договор, по которому компания обязана поставить товар-заказчик обязан подписать форму согласования, в офисе компании, либо самостоятельно распечатать и передать курьером в офис нашей компании. В остальных случаях это будет нарушением договора со стороны заказчика.

Допустим формат скана, подписанного акта переноса доставки по электронной почте. Форма заявления строго обязательна по формату нашей компании. Заказчик запрашивает ее у менеджера ведущего его проект.

4. Водители и экспедиторы, осуществляющие доставку товара, связываются с заказчиком на кануне дня доставки с 15:00 до 21:00, по загрузке товара в машину.

5. В день доставки, заказчик обязан присутствовать на приемке товара на объекте. Если у заказчика нет возможности нахождения на приемке товара, то заказчик назначает ответственное лицо, и выписывает ему доверенность на приемку и подписания всех документов. При отсутствии на объекте заказчика, либо лица с доверенностью на приемку и подписание документов, товар не выгружается и не передается заказчику. Отсутствие доверенности у лица замещающего на объекте заказчика, является прямым нарушением договора поставки. Товар возвращается обратно на склад поставщика. В этом случае, заказчик в свою очередь будет обязан оплатить по новой доставку товара и определить день поставки с менеджером проекта.

6. После доставки и подъёма товара в помещение по адресу, указанному в договоре, заказчик (или лицо его замещающее с доверенностью), обязаны проверить комплектность и нарушение упаковки. Если есть какие-то разногласия-то в документах доставки, делается соответствующая запись собственноручно заказчиком или лицом его замещающим. Водитель экспедитор обязан сделать фото и видео фиксацию разгруженного товара и дефектов, если они обнаружены. Заказчик или лицо его замещающее, не в праве препятствовать этому.

7. Товар считается собственностью заказчика, только с момента подписания УПД по доставке. Ответственность за хранение так же переходит на заказчика с момента подписания УПД по доставке.

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать не габаритный товар из офиса компании. Крупногабаритный товар со склада.

Предусмотрено несколько вариантов доставки: Транспортные компании, расчет стоимости доставки производит организация перевозчик по Вашему желанию.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Наша компания работает по УСН.
Возмещение НДС при УСН не предусмотрено.
НК РФ не предусматривает для организаций на УСН возмещение налога.

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар;
• курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»  (статья 25) потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней можно, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Важно, чтобы при обмене товара потребителем были соблюдены следующие условия:

·       не прошло 14 дней;

·       товар не был в употреблении;

·       сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В случае если у продавца отсутствует аналогичный товар, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следует помнить, что не все товары подлежат обмену.

Обменять в течение 14 дней можно только те товары, которые не входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. №2463. В него входят:

- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты.

- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

- Кабельная продукция, строительные и отделочные материалы, товары, цена которых определяется за единицу длины.

- Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования.

- Мебельные гарнитуры бытового назначения.

- Парфюмерно-косметические товары.

- Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.

- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы и др.), издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Таким образом, товары надлежащего качества, находящиеся в перечне, вернуть в течение 14 дней не удастся. Сдать перечисленные товары обратно в магазин можно только если в них обнаружится дефект

При осуществлении возврата товара потребителю в первую очередь нужно обратиться в магазин, где был приобретён товар с требованием его замены. Если у продавца отсутствует аналогичный товар - с требованием возврата уплаченной денежной суммы за товар. При отказе продавца в удовлетворении требований необходимо составить письменную претензию, в которой необходимо подробно описать ситуацию и направить претензию продавцу.